Assistant(e) Digital (H/F)

Sous la supervision du Responsable Innovation & Digital, l’alternant(e) interviendra de manière transverse sur les sujets liés à la transformation digitale, à l’innovation et à l’optimisation de l’expérience client.

Vos missions comprendront notamment :

1. Pilotage de l’écosystème digital Apsys

• Contribuer au suivi, à l’analyse et à l’optimisation des performances des outils digitaux (CRM, sites web, réseaux sociaux, apps mobiles, bornes interactives, etc.)
• Participer à la cartographie de l’écosystème digital des centres (outils en place, usages, partenaires, etc.)
• Consolider les données provenant des différents outils (notamment via les reportings mensuels) et assurer leur cohérence pour alimenter les KPIs groupe
• Appuyer l’intégration et la coordination des plateformes digitales avec les services internes (data, IT, marketing, communication)
• Participer à l’amélioration continue des parcours digitaux clients et à l’optimisation des interfaces (UX/UI, contenu, accessibilité, etc.)

2. Suivi des projets et coordination

• Suivre l’avancement des projets en cours (lancement de nouveaux outils, refonte de process digitaux, expérimentations innovantes…)
• Participer à la rédaction des briefs projets, à la définition des besoins fonctionnels et à la planification des livrables
• Coordonner les échanges avec les prestataires (agences digitales, développeurs, consultants, etc.) et les équipes internes
• Contribuer à la conduite de tests utilisateurs (recette fonctionnelle et analyse des retours terrain)

3. Communication et marketing digital

• Participer à l’animation des réseaux sociaux des centres commerciaux (suivi de ligne éditoriale, validation contenus, pilotage avec agences partenaires)
• Créer ou coordonner la production de contenus digitaux adaptés aux différentes cibles (posts, stories, newsletters, contenus innovants, etc.)
• Contribuer à la mise en œuvre d’activations digitales (campagne sociale media, jeux concours, opérations drive-to-store, etc.)
• Suivre les performances des actions marketing digitales et participer aux bilans avec recommandations

4. Veille et benchmark

• Participer à la veille active sur les innovations digitales dans le retail et l’immobilier
• Identifier les bonnes pratiques et nouvelles solutions à potentiel